Auto zastępcze, znane również jako samochód zastępczy, to pojazd zapewniany przez firmę ubezpieczeniową lub warsztat samochodowy w przypadku, gdy własny samochód znajduje się w naprawie po wypadku lub awarii. Głównym celem udostępnienia samochodu zastępczego jest zapewnienie mobilności i wygody klientowi, który został pozbawiony możliwości korzystania z własnego pojazdu.

Korzystanie z auta zastępczego może być uwzględnione w umowie ubezpieczeniowej lub może być oferowane jako dodatkowa opcja. W przypadku wypadku lub awarii samochodu klient zgłasza szkodę swojej firmie ubezpieczeniowej, która następnie organizuje dostarczenie auta zastępczego.

Samochód zastępczy może być podobny do samochodu, który został uszkodzony, lub może być wybierany spośród dostępnych modeli, zwykle zależnie od umowy ubezpieczeniowej i dostępności pojazdów w danej firmie. W niektórych przypadkach klient może mieć możliwość wyboru samochodu zastępczego o wyższych lub niższych parametrach w porównaniu do swojego własnego pojazdu.

Koszty związane z autem zastępczym mogą być pokrywane w ramach polisy ubezpieczeniowej lub mogą być obciążane dodatkowo klientowi, w zależności od warunków umowy. Warto zawsze dokładnie zapoznać się z warunkami umowy ubezpieczeniowej dotyczącymi auta zastępczego, aby uniknąć nieporozumień i niepotrzebnych kosztów.